سياسة الخصوصية
تحترم خدمة «حجزلي» («نحن») خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها عند تواصلك معنا أو مع إحدى العيادات المشتركة في الخدمة عبر واتساب، وكيفية معالجتها وحمايتها.
1. البيانات التي نجمعها
- رقم الجوال: الرقم الذي تتواصل منه عبر واتساب.
- اسم المرسل: الاسم الظاهر على حسابك أو الذي تزودنا به خلال المحادثة.
- محتوى الرسائل: نصوص المحادثة المتبادلة عبر WhatsApp Business Platform لغرض الرد وتنسيق الحجز.
- تفاصيل طلب الحجز: الخدمة المطلوبة والوقت المفضل، كما تذكرها أنت طوعًا.
لا نجمع عمدًا أي بيانات صحية تفصيلية أو سجلات طبية، ونطلب عدم مشاركة أي معلومات طبية حساسة عبر هذه القناة.
2. الغرض من معالجة البيانات
- الرد على استفساراتك عبر واتساب.
- تنسيق مواعيد الحجز نيابة عن العيادات المشتركة في الخدمة.
- إرسال رسائل متابعة أو تذكير متعلقة باستفسارك أو موعدك.
- تزويد فريق العيادة بتقارير إحصائية عن الاستفسارات والحجوزات.
3. مشاركة البيانات
- تُشارك بياناتك مع العيادة المعنية باستفسارك فقط، بالقدر اللازم لتأكيد موعدك.
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
- قد نستعين بمزودي خدمات تقنية يلتزمون تعاقديًا بحماية البيانات ومعالجتها وفق تعليماتنا فقط.
4. استخدام WhatsApp Business Platform
نستخدم WhatsApp Business Platform المقدمة من شركة Meta، وتخضع الرسائل المتبادلة عبرها لشروط Meta وسياساتها، إضافةً إلى هذه السياسة.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض معالجتها، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة المعمول بها، ثم تُحذف بشكل آمن أو يُزال ما يتيح التعرف على صاحبها.
6. حقوق صاحب البيانات
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك.
- التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ.
- إيقاف التواصل: طلب التوقف عن مراسلتك عبر واتساب في أي وقت.
7. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به، بما في ذلك تقييد الوصول لمن يحتاجه لأداء عمله فقط.
8. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك أو هذه السياسة: info@hajezly.com
9. التحديثات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعتمد تاريخ آخر تحديث المذكور أعلى الصفحة.